Condiciones de Compra

I. PRODUCTOS LOURDES ALOY SERVOS

DRA. LOURDES ALOY, es licenciada en medicina y cirugía, y está especializada en medicina estética. Con motivo de su especialización y experiencia, se ha propuesto acercar al público en general aquellos productos que considera de gran calidad, que dan extraordinarios resultados.

En particular, pretende poner al alcance de su clientela la exclusividad y eficacia de dichos productos, a través de la venta de los mismos a través de su página web, así como en su propia consulta.

Este contenido será en exclusiva aplicable a las compras realizadas de forma online.

II. PROCESO DE COMPRA

Para realizar compras en DRA. LOURDES ALOY, el usuario debe ser mayor de edad y estar en plena facultad de contratar, conforme a la legislación española.

Para poder iniciar el proceso de compra es necesario que cree un perfil de usuario en nuestra tienda online. Los datos que pediremos para ello, serán solo los estrictamente necesarios para gestionar sus compras y el envío de las mismas de forma correcta. Puedes saber más sobre el tratamiento de datos en nuestra política de privacidad.

Una vez creado el perfil, usted podrá navegar por nuestra página, elegir los artículos que desee y añadirlos al carrito de compra. Cuando tenga completa su lista de compra, solo tiene que elegir la forma de pago y de envío que prefiera.

Una vez realizada la transacción, recibirá en su correo electrónico una confirmación de la operación, con los datos relativos al producto que ha adquirido, la forma de envío y un enlace para que tenga siempre en cuenta las presentes condiciones de compra.

PRECIOS

En DRA. LOURDES ALOY mantenemos los precios de nuestros productos actualizados.

Junto a la foto de cada uno de nuestros productos, usted encontrará el precio final. Así mismo en la factura que le remitiremos vía correo electrónico, se reflejará el detalle del costo del artículo, el costo del envío y los impuestos aplicados.

*En caso de error tipográfico en el precio será corregida con la mayor diligencia en cuanto sea identificado. Si el error afecta a algún comprador, este podrá desistir de su compra sin gasto alguno para él.

FORMAS DE PAGO

DRA. LOURDES ALOY pone a su disposición varios medios de pago que le facilitarán su experiencia de compra en nuestra tienda on-line.

Puede elegir pagar sus compras entre:

  • Paypal
  • Transferencia Bancaria
  • Tarjeta de Crédito

* Cualquiera sea la opción que elija, el precio es el mismo.

Los medios de pago puestos a disposición han sido elegidos con la finalidad de proporcionarle la mayor seguridad posible durante la transacción. La pasarela de pago de Paypal y del banco con el que trabajamos, cuentan con sus respectivos certificados de seguridad.

III ENVIO

El envío del pedido se realizará según la disponibilidad del producto. En el momento de la compra se indicarán los plazos de entrega de los artículos que no tengan disponibilidad inmediata o se encuentren fuera de stock.

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros y le informaremos a este respecto.

Limitación territorial de envíos

Se realizarán envíos a todo el territorio peninsular Español, y a Islas Baleares. No se realizarán envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Forma de envío

En DRA. LOURDES ALOY queremos que usted tenga los artículos que adquiera en nuestra tienda on-line a la mayor brevedad posible, para ello, el servicio de mensajería que usamos es el de Halcourier.

Costos de envío y plazo de entrega

  • Plazo entrega ESPAÑA peninsular = 2 – 5 días. Gratis
  • Plazo entrega ESPAÑA peninsular (envío urgente sólo en pedidos inferiores a 5Kg) = 1 – 2 días. 10 € más IVA
  • Plazo entrega ISLAS BALEARES= 2 – 5 días. 6 € más IVA de envío

Los anteriores plazos, empiezan a computar en el momento de recepción del artículo por parte del servicio de mensajería.

En los casos que el pedido se haga en un día no laboral y/o festivo, el artículo se remitirá el siguiente día hábil.

Los plazos de entrega planteados son orientativos, basados en un estado de existencias del producto, condiciones climatológicas y de tráfico normales. Si por algún motivo los plazos de entrega no pueden ser cumplidos, el cliente será informado de inmediato para que pueda decidir si continua con el proceso o anula la transacción.

Recuerde que el plazo máximo de entrega, a partir del cual usted tiene derecho a indemnización, según la legislación vigente es de 30 días.

IV. CAMBIOS , DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

CAMBIOS

Debido a la naturaleza de los productos y de la cadena de custodia que ha de mantenerse, solo admitimos los cambios de producto en aquellos casos en los que su pedido no se corresponda con el producto recibido. En tal caso, solo tiene que escribirnos a info@dralourdesaloy.com

Los gastos de envío, por envío incorrecto, correrán a cargo de DRA. LOURDES ALOY.

No se permitirá cambios en productos desprecintados, o que presenten alguna señal de uso.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

NOTA: No será posible ejercitar el derecho de desistimiento para aquellos artículos precintados que no son aptos para devolución por razones de normativa sanitaria: salud e higiene pública. O para aquellos que requieran una cadena de custodia profesional, que no se puede garantizar una vez han sido recibidos por el comprador.

En DRA. LOURDES ALOY, garantizamos su derecho a desistir de su compra.

Este derecho se hará efectivo, siempre y cuando usted manifieste su deseo de desistir de la compra, en un plazo no mayor a los 14 días de recepción del producto. Por favor lea el siguiente contenido.

Derecho de desistimiento:

  • Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
  • El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de la compra realizada en nuestra tienda online.
  • Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico, le sugerimos se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@dralourdesaloy.com.
  • Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

  • En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, salvo los gastos de entrega,  sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
  • Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
  • Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección de DRA. LOURDES ALOY sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo
  • El producto deberá estar en su empaque original, en las mismas condiciones en que se entregó. Una vez comprobado el estado del producto del cual desiste, se procederá al reembolso del dinero.

Observación: El cliente debe asumir el coste directo de devolución de los bienes.

CANCELACIONES

Teniendo en cuenta que en DRA. LOURDES ALOY enviamos el producto con la mayor brevedad posible, en caso de cancelación y de que el envío ya haya sido realizado, los gastos de devolución, correrán a cargo del comprador.

V. LEGISLACION APLICABLE

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.

En el supuesto de que surgiera algún conflicto o discrepancia, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto, serán:

  1. Consumidores y usuarios: los del domicilio del comprador o el lugar del cumplimiento de la obligación.
  2. En caso de que la parte compradora tenga domicilio fuera de España o si la compraventa se realiza por una empresa, ambas partes renuncian de manera expresa a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
  3. Conforme al Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Unión Europea, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Contacta con nosotros vía Whatsapp.

Chat WhatsApp